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蘋果不正當(dāng)理由拒絕換新 AppleCare白買了嗎

2021-10-15 15:05:41 來(lái)源：中關(guān)村在線

天眼查App顯示，近日，蘋果電子產(chǎn)品商貿(mào)（北京）有限公司西單分公司因違反《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》被北京市西城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局行政處罰。

罰款信息中指出，主要違法事實(shí)為：2019年12月26日，消費(fèi)者從當(dāng)事人處購(gòu)買一部iPhone 11 Pro手機(jī)和一份Apple Care+服務(wù)計(jì)劃，享受270元商戶折扣。

2020年11月份，消費(fèi)者前往當(dāng)事人處要求其提供年年煥新服務(wù)，當(dāng)事人以消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)曾享受商務(wù)折扣為由予以拒絕。當(dāng)事人未能有效證明購(gòu)買時(shí)曾提示過(guò)消費(fèi)者享受商務(wù)折扣將影響年年煥新計(jì)劃?rùn)?quán)利的行使。

當(dāng)事人在未進(jìn)行有效風(fēng)險(xiǎn)提示的情況下，以“iPhone年年煥新計(jì)劃不得與任何促銷、折扣或優(yōu)惠同時(shí)享受”之格式條款規(guī)定為由拒絕提供年年煥新服務(wù)，該理由不屈于正當(dāng)理由。

據(jù)悉，Apple Care+是蘋果公司推出的付費(fèi)服務(wù)。蘋果公司介紹，大多數(shù)Apple產(chǎn)品均可在有限保修期內(nèi)享有1年的硬件保修服務(wù)和長(zhǎng)達(dá)90天的免費(fèi)電話技術(shù)支持。

還可提供每 12 個(gè)月最多兩次意外損壞保修服務(wù)，每次至收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)，比如iPhone的屏幕或玻璃背板損壞，只需收取RMB 188的服務(wù)費(fèi)，即可更換新的屏幕或玻璃背板。

同時(shí)，購(gòu)買Apple Care+服務(wù)計(jì)劃即自動(dòng)加入iPhone年年煥新計(jì)劃。加入煥新計(jì)劃后，用戶將能以購(gòu)買iPhone所支付零售價(jià)格的50%作為折抵優(yōu)惠，來(lái)升級(jí)換購(gòu)下一部新款iPhone。

標(biāo)簽：蘋果A15 CPU處理器省電模式三星獵戶座