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蘋(píng)果屢屢陷入“信號(hào)差”爭(zhēng)議是否真存在“信號(hào)差”的問(wèn)題？

2021-04-12 14:09:23 來(lái)源：廣州日?qǐng)?bào)

手機(jī)信號(hào)一直是消費(fèi)者衡量手機(jī)質(zhì)量的重要指標(biāo)，但是影響手機(jī)信號(hào)的因素有很多，除了運(yùn)營(yíng)商方面的制約因素，還有手機(jī)本身的性能差異問(wèn)題。在“5·17世界電信和信息社會(huì)日”來(lái)臨之際，廣州日?qǐng)?bào)針對(duì)各品牌手機(jī)進(jìn)行全廣州實(shí)地系列測(cè)試，也歡迎廣大消費(fèi)者積極提供相關(guān)線索。

蘋(píng)果手機(jī)的信號(hào)問(wèn)題多年來(lái)一直是網(wǎng)絡(luò)的熱點(diǎn)話題。蘋(píng)果手機(jī)是否存在“信號(hào)差”的問(wèn)題？有哪些因素可能影響其信號(hào)強(qiáng)度？對(duì)此，記者昨日進(jìn)行了測(cè)試調(diào)查。測(cè)試結(jié)果顯示，蘋(píng)果手機(jī)的信號(hào)的確差強(qiáng)人意。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為或與其手機(jī)基帶性能、天線設(shè)計(jì)等因素相關(guān)。

信號(hào)測(cè)試中蘋(píng)果手機(jī)“敗陣”

近日，有市民向記者反映其在廣州市海珠區(qū)上渡路附近使用蘋(píng)果手機(jī)發(fā)送信息時(shí)，在手機(jī)信號(hào)顯示滿格的情況下，信息卻很難發(fā)送出去。據(jù)了解，該市民使用的是iPhone 11 Pro Max。

對(duì)此，記者在海珠區(qū)磨碟沙附近分別用一臺(tái)蘋(píng)果手機(jī)和一臺(tái)Redmi手機(jī)進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試結(jié)果顯示，在同時(shí)同地同一運(yùn)營(yíng)商的情況下，iPhone 12手機(jī)信號(hào)條在滿格為4格的情況下顯示3格信號(hào)，其RSRP(Reference Signal Receiving Power，參考信號(hào)接收功率)為-96dBm；對(duì)比之下，Redmi K30 Pro手機(jī)信號(hào)條顯示為滿格5格，RSRP則顯示為-90dBm。

當(dāng)天晚間，記者又分別使用一臺(tái)iPhone 11和一臺(tái)Redmi手機(jī)在天河區(qū)新岑四路附近進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試結(jié)果顯示，在排除其他變量的情況下，iPhone 11的RSRP為-100dBm，而Redmi K30 Pro的RSRP顯示為-94dBm。

參照RSRP的標(biāo)準(zhǔn)，RSRP值越大代表手機(jī)所接收到的信號(hào)越好。當(dāng)RSRP介于-105dBm至-95dBm區(qū)間時(shí)，覆蓋強(qiáng)度級(jí)別為等級(jí)5，可能出現(xiàn)信號(hào)覆蓋差，室外語(yǔ)音業(yè)務(wù)能夠起呼，但呼叫成功率低，掉話率高且室內(nèi)業(yè)務(wù)基本無(wú)法發(fā)起業(yè)務(wù)的情況。當(dāng)RSRP介于-95dBm至-85dBm區(qū)間時(shí)，覆蓋強(qiáng)度級(jí)別為等級(jí)4，可能出現(xiàn)信號(hào)覆蓋一般，室外語(yǔ)音業(yè)務(wù)能夠起呼，可獲得低速率的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，但室內(nèi)呼叫成功率低、掉話率高的情況。也就是說(shuō)，在記者的兩次測(cè)試中，iPhone 12和iPhone 11的覆蓋強(qiáng)度級(jí)別均為等級(jí)5，與Redmi K30 Pro相差一個(gè)強(qiáng)度等級(jí)，表現(xiàn)稍顯遜色。

對(duì)此情況，記者向蘋(píng)果方進(jìn)行咨詢并嘗試了解是否有官方途徑可以鑒定解決問(wèn)題，截至發(fā)稿，尚未得到回復(fù)。隨后記者就該問(wèn)題對(duì)蘋(píng)果線上旗艦店的客服咨詢，客服回應(yīng)稱“目前在售iPhone均搭載強(qiáng)大的仿生芯片，擁有強(qiáng)大的處理分析能力，以應(yīng)對(duì)各種需要大量處理器資源的任務(wù)，相信會(huì)滿足需求。”并表示如果購(gòu)買(mǎi)后對(duì)產(chǎn)品不滿意，可在產(chǎn)品簽收后的7天內(nèi)退貨。

業(yè)內(nèi)人士告訴記者，影響手機(jī)信號(hào)的因素要從多方面看待。除了基站自身存在的信號(hào)問(wèn)題，用戶手機(jī)信號(hào)不佳也可能是因?yàn)閭鬏斝盘?hào)比較擁擠、用戶處于信號(hào)覆蓋盲區(qū)或是基站覆蓋范圍交匯處時(shí)，手機(jī)無(wú)法快速識(shí)別判斷要接入哪個(gè)基站的信號(hào)。當(dāng)然，不同移動(dòng)設(shè)備的性能差異也會(huì)在信號(hào)上有所體現(xiàn)。

蘋(píng)果手機(jī)信號(hào)爭(zhēng)議由來(lái)已久

經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，蘋(píng)果屢屢陷入“信號(hào)差”的爭(zhēng)議之中。去年底，蘋(píng)果客服對(duì)于“iPhone 12信號(hào)差”問(wèn)題的回應(yīng)曾一度登上微博熱搜。在該事件中，面對(duì)當(dāng)時(shí)蘋(píng)果社區(qū)和貼吧等多個(gè)渠道出現(xiàn)的“信號(hào)差”“切換飛行模式也沒(méi)有太大的用處，必須重啟手機(jī)才行”等用戶反映，蘋(píng)果官方客服表示可能是軟件沖突和間歇性問(wèn)題，建議“更新系統(tǒng)、重新拔插SIM卡”。

日前，數(shù)據(jù)公司Opensignal公布了最新的調(diào)查報(bào)告。報(bào)告中有一份美國(guó)市場(chǎng)主流智能手機(jī)的5G網(wǎng)速表現(xiàn)。根據(jù)這份美國(guó)5G手機(jī)網(wǎng)速排行榜顯示，前二十五名全是安卓手機(jī)。而蘋(píng)果新一代旗艦機(jī)iPhone 12系列，在此次排行中顆粒無(wú)收。

撰寫(xiě)該報(bào)告的分析師指出，蘋(píng)果手機(jī)的天線設(shè)計(jì)是導(dǎo)致5G網(wǎng)速較慢的原因之一。同時(shí)，iPhone的天線分布問(wèn)題，還影響到了手機(jī)的通信訊號(hào)。

對(duì)于蘋(píng)果手機(jī)“信號(hào)差”的市場(chǎng)認(rèn)知，其成因目前尚沒(méi)有具體定論。對(duì)此，業(yè)界存在幾種認(rèn)可度較高的推測(cè)。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，此前很多人認(rèn)為蘋(píng)果信號(hào)差是因?yàn)槠渌褂玫挠⑻貭柣鶐ЬW(wǎng)絡(luò)性能和算法存在缺陷，也有猜測(cè)認(rèn)為是因?yàn)閕Phone天線設(shè)計(jì)存在不足，還有聲音懷疑是因?yàn)樘O(píng)果為降低電源功耗，采用了較低功率的信號(hào)接收器，間接影響了手機(jī)的信號(hào)傳輸能力。其中，對(duì)于英特爾基帶性能問(wèn)題的質(zhì)疑，在iPhone 12面世后有所消退。因?yàn)閕Phone 12系列產(chǎn)品在重新啟用高通基帶后，還是被普遍反映存在信號(hào)問(wèn)題。（許曉芳）

標(biāo)簽：蘋(píng)果信號(hào)差